Angga Yudha Pratama
Merahputih.com - Aplikasi Kawal Haji menjadi inovasi digital terbaru dari Pusat Data dan Teknologi Informasi (Pusdatin) Kementerian Haji dan Umrah untuk menjamin kenyamanan ibadah melalui sistem pengaduan jemaah haji terintegrasi.
Alur komunikasi antara jemaah di lapangan dengan pusat kendali layanan secara transparan juga akan tetap terjaga dengan Aplikasi Kawal Haji.
Baca juga:
5.997 Jemaah Calon Haji Indonesia Kloter Pertama Tiba di Madinah, Sebagian Besar Lanjut Usia
Lapor Masalah Real-Time dengan Bukti Foto
Pemerintah meluncurkan laman resmi kawal.haji.go.id yang berfungsi sebagai pusat pelaporan berbagai kendala selama operasional haji berlangsung.
Pengguna cukup menentukan titik lokasi kejadian pada peta dan mengunggah maksimal lima foto sebagai bukti otentik untuk memperkuat laporan mereka.
Kepala Pusdatin, Farosa, menegaskan bahwa teknologi ini merupakan jembatan responsif bagi seluruh pihak di tanah suci.
“Aplikasi Kawal Haji kami hadirkan sebagai sarana pengaduan yang transparan dan responsif. Jemaah maupun petugas dapat langsung melaporkan kejadian di lapangan secara real time, lengkap dengan lokasi dan bukti pendukung,” ungkap Farosa saat menjelaskan fungsi teknis aplikasi tersebut.
Pantau Riwayat Laporan Tanpa Instalasi Rumit
Sistem canggih ini juga memfasilitasi petugas untuk memfilter pencarian laporan berdasarkan kategori, status, embarkasi, hingga kelompok terbang (kloter). Fitur riwayat pengaduan memastikan setiap keluhan mendapatkan tanggapan serius dan solusi nyata dari pihak berwenang.
Baca juga:
Farosa menambahkan bahwa transparansi menjadi prioritas utama dalam pengembangan fitur ini. “Kami ingin memastikan setiap laporan tidak hanya tercatat, tetapi juga ditindaklanjuti. Melalui fitur riwayat dan tanggapan, pengguna dapat memantau sejauh mana penanganan pengaduan dilakukan,” jelasnya.
Aplikasi ini mengadopsi teknologi Progressive Web App (PWA), sehingga pengguna hanya perlu mengakses melalui browser Chrome dan memilih fitur Add to Home Screen. Langkah ini mempermudah akses tanpa harus menghabiskan ruang penyimpanan untuk mengunduh aplikasi di toko resmi.
