Wisnu Cipto
MerahPutih.com - Gelombang kedatangan jemaah haji asal Indonesia terus berlangsung. Hingga Minggu (26/4) malam, tercatat 30.611 jemaah telah tiba di Tanah Suci, termasuk 6.172 jemaah lanjut usia (lansia) yang tersebar dalam 78 kloter.
Kepala Daerah Kerja (Daker) Bandara, Abdul Basir, menegaskan tingginya jumlah lansia menjadi perhatian khusus dalam pelayanan haji tahun ini, salah satunya lonjakan kebutuhan pampers.
“Angka ini menjadi perhatian kami, karena pelayanan di bandara harus benar-benar responsif terhadap kondisi jemaah yang baru menempuh perjalanan panjang,” ujarnya, Senin (27/4).
Baca juga:
Tak Ada Biaya Tambahan Haji, Pemerintah Siapkan Sanksi Tegas untuk Pelanggar
Layanan Ramah Lansia
Untuk memastikan kenyamanan, Daker Bandara menyiapkan sejumlah fasilitas tambahan. Di antaranya pampers bagi lansia, mobil golf untuk membantu mobilitas di area paviliun, serta kursi roda dengan payung di seluruh terminal.
“Ini bagian dari ikhtiar kami agar jemaah, terutama lansia dan pengguna kursi roda, tetap terlindungi dan mendapat perhatian lebih sejak tiba di bandara,” kata Abdul Basir.
“Ada jemaah yang kuat berjalan, ada yang perlu dituntun, ada yang harus segera dibantu kursi roda. Semua harus dilayani dengan pendekatan yang sabar dan penuh empati,” imbuh dia.
Baca juga:
Koordinasi Lintas Unsur
Petugas ditempatkan di titik-titik strategis untuk membantu antrean, pengambilan bagasi, pemeriksaan dokumen, hingga pergerakan menuju bus. Koordinasi lintas unsur di bandara terus diperkuat agar setiap kedatangan kloter dapat tertangani dengan baik.
“Prinsipnya, jemaah harus merasa aman, nyaman, terbantu, dan merasakan negara benar-benar hadir dalam memenuhi kebutuhan mereka,” tutupnya.
